鱼

《鱼》（美）斯蒂芬·伦丁，详细介绍了一种激发活力并释放潜能的方法。在这个饶有趣味的故事里面，部门经理玛丽·简肩负着“不可能完成的任务”——让公司里一个多年来死气沉沉、贫乏消极的部门脱胎换骨，变成高效的团队。有一天她无意间走进了公司附近的“派克街鱼市”，感受到其特有的轻松愉快的氛围和极富感染力的客户服务。玛丽·简意外地在这里找到了激发团队活力的秘诀，带领她的部门实现了惊人的转变……

内容简介：
【选择自己的态度】
好心情是一天，坏心情也是一天。
遇到无法选择时，我们可以选择面对它的方式。
【玩】
幸福的人会善待别人。
玩会激发创造力。
玩的时候时间过得很快。
玩得尽兴有益于健康。
工作本身就是一种奖赏，而不是获得奖赏的手段。
【让别人快乐】
对业务有好处。
客户满意，会让我们体会到助人为乐的成就感。
让别人快乐，别人就会让我们快乐。
这样做将形成良性循环，令人愉快，也会释放出更多的活力。
【投入】
全身心的投入

 

派克街市场（Pike Place Market），位于美国雅图市中心，原是当地一个传统的公开市场，至今已有上百年的历史。派克街市场规划完善、商品齐全，并形成自己独特的销售方式，现已成为著名的旅游景点，每年有近九百万的游客到此观光。派克街市场内的鱼市以精彩的销售方式吸引顾客;前台售货员将顾客的需要吆喝着告诉后面的工作人员，后面的工作人员一起重复吆喝一遍，并手脚麻利地把鱼像投篮球一样扔向前台售货员，又快叉精彩。他们不但为顾客提供了一流的服务，还创造了愉快的购物体验，派克街鱼市场因此而闻名全球。

 

我读《鱼》这本书是因为听到一位朋友讲“派克街鱼市”后，在网上搜索关于它的资料偶遇到的。读完之后，发现这是【项目负责人】带团队的必备技能。正如译者所推荐的那样——
       如果你是管理者，这本书能帮助你打造充满斗志的团队，营造充满乐趣的工作环境。

 

我认为，如果把《鱼》和《了凡四训》做对比，《鱼》就是《了凡四训》的儿童版。